El Tribunal Supremo da la razón a los clientes estafados

La noticia cobra especial relevancia en Telde, donde en septiembre de 2024 este periódico informó del caso de una empresa local que fue víctima de un robo de 8.000 euros a través de la plataforma digital del BBVA.

Los bancos deben asumir los fraudes online salvo negligencia graves

Una reciente sentencia del Tribunal Supremo ha marcado un antes y un después en la defensa de los derechos de los clientes bancarios víctimas de fraudes online. El alto tribunal ha dictaminado que las entidades financieras deben asumir la responsabilidad de este tipo de estafas, salvo que puedan probar que el usuario actuó con negligencia grave. Esta decisión ratifica un fallo previo de la Audiencia Provincial de Zaragoza en favor de un cliente al que le sustrajeron más de 80.000 euros mediante una operación fraudulenta por internet.

La noticia cobra especial relevancia en Telde, donde en septiembre de 2024 este periódico informó del caso de una empresa local que fue víctima de un robo de 8.000 euros a través de la plataforma digital del BBVA. La compañía, que optó por mantener el anonimato, denunció en su momento un fallo de seguridad grave en el sistema del banco y rechazó tajantemente ser responsable del fraude, asegurando haber tomado todas las medidas de protección necesarias en sus dispositivos.

“Nosotros no fuimos los defraudados. Quien sufrió el ataque fue el banco. La seguridad de nuestros fondos es su responsabilidad”, declararon entonces los representantes de la empresa. La denuncia fue presentada ante la Policía Nacional, pero la entidad bancaria no asumió responsabilidad ni ofreció explicaciones públicas sobre lo ocurrido.

Con esta nueva sentencia del Tribunal Supremo, se refuerza la postura de esta empresa teldense, que desde el primer momento señaló al BBVA como único responsable del incidente. El fallo judicial no solo reconoce la obligación de los bancos de garantizar la seguridad de sus plataformas digitales, sino que también deja claro que no basta con culpar al cliente si no se puede demostrar una conducta negligente de su parte.

Este precedente podría abrir la puerta a reclamaciones similares en toda España y presiona a los bancos a reforzar de inmediato sus sistemas de seguridad. Mientras tanto, en Telde, la empresa afectada estudia ahora retomar acciones legales amparándose en esta sentencia histórica.

“Esta decisión del Supremo nos da esperanza. Ya no se trata solo de nosotros, sino de que ningún cliente tenga que pagar por los fallos del sistema bancario”, expresaron fuentes cercanas a la compañía.

DNT seguirá informando sobre las consecuencias de esta resolución y su impacto en los casos locales