La empresa afectada por fraude de 8.000 € confía en el BBVA para resolver el caso

Responsales del BBVA en Telde, ha mantenido un diálogo cercano y tranquilizador con la empresa local afectada por un fraude de 8.000 €, transmitiendo calma y empatía. Aunque inicialmente el servicio jurídico del banco había sugerido que la empresa podía ser responsable, la compañía ha dejado claro que tiene en su poder un certificado emitido por técnicos informáticos que confirma que su ordenador está libre de virus, descartando cualquier falla en su seguridad interna.

La empresa sostiene que el ataque se produjo a través de una vulnerabilidad en la plataforma del BBVA, pero ha mostrado una postura comprensiva ante la complejidad de la situación. la entidad bancaria ha solicitado un poco de paciencia, asegurando que su personal está investigando el caso a fondo y que trabajarán para resolverlo lo antes posible. Esta comunicación ha generado un clima de entendimiento entre ambas partes.

Aunque los empresarios están dispuestos a esperar 24 horas antes de tomar medidas adicionales, confían en que el BBVA gestionará la situación de manera justa y eficiente. A pesar de la preocupación inicial, el trato recibido ha sido cordial, y la empresa ha expresado su confianza en que el banco tomará las medidas necesarias para aclarar lo sucedido.

Este ambiente de colaboración y diálogo refleja el entendimiento alcanzado, más allá de la gravedad del incidente, y refuerza la confianza en que la situación se resolverá satisfactoriamente para ambas partes.