Una teldense denuncia que Air Europa perdió su maleta y le arruinó el viaje soñado de toda una vida
Viajó a Miami para embarcar en un crucero contratado con un año de antelación y asegura que pasó una semana entera sin equipaje. La compañía le devolvió la maleta 50 días después y le ofrece una compensación de 200 euros
Por DE TELDE
Una vecina de Telde ha querido hacer pública la difícil experiencia que asegura haber vivido con la aerolínea Air Europa durante un viaje a Miami que tenía marcado desde hacía un año en el calendario.
Según relata la afectada, el pasado 16 de septiembre voló a Estados Unidos para disfrutar de un crucero de siete días que debía comenzar el 19 de septiembre. Sin embargo, su maleta no llegó a destino y tuvo que embarcar sin ropa, sin efectos personales y con lo imprescindible para afrontar unas vacaciones que, según afirma, terminaron convirtiéndose en una auténtica pesadilla.
La viajera asegura que pasó toda la semana de crucero con lo puesto, teniendo que adquirir prendas de emergencia y enfrentándose a una situación de angustia que terminó empañando una experiencia largamente esperada.
"He llorado lo que no se imaginan. Era un viaje que llevaba un año preparando y pagando con muchísima ilusión", explica en el escrito remitido a este medio.
La afectada sostiene además que la maleta no fue localizada y entregada hasta 50 días después de su desaparición, cuando ya había regresado a Canarias desde hacía semanas.
Tras presentar una reclamación formal a través de su representación legal el pasado 6 de octubre, incluyendo los gastos ocasionados y los perjuicios sufridos, asegura que la respuesta recibida por parte de la compañía ha sido una oferta de compensación de 200 euros.
La viajera considera dicha cantidad "insuficiente" y afirma sentirse "desamparada e impotente" ante lo que describe como la falta de respuesta adecuada por parte de una gran compañía aérea.
Con su testimonio, la mujer pretende alertar a otros viajeros sobre las consecuencias que puede provocar la pérdida de equipaje durante unas vacaciones y dar visibilidad a una situación que, según denuncia, le arrebató buena parte de la ilusión de un viaje soñado.
